大理旅游 品质消费退换无忧
发表时间：2023年02月23日浏览量：
退换货中心亮点纷呈。疫情期间中心实行延期退货政策。
2020年以来中心加大了从各方面推广游云南平台的力度使更多的游客接触、相识游云南APP的益处。
不停累积好评口碑树立了云南旅游的良好印象。通过加大对“30天无理由退换货”机制的宣传推广对攻击零负团费斩断灰色利益链发挥了有力停止作用。
因购物引发的游客投诉出现显着下降趋势旅游情况获得进一步改善游客满足度不停提升。
②、退货时请务必一并退回附件、赠品；
②、未因人为原因造成商品物理及化学性质改变的；
据相识下一步大理州将多渠道、多形式加大对全州旅游购物退换货机制的宣传推广不停提高退换货机制的知晓率和曝光率接受民众和游客的监视切实维护游客的正当权益。
加大宣传力度努力营造“诚信旅游”气氛。为利便游客退换货除“游云南”APP退货平台外大理市旅游购物退换货监理中心开通了退换货服务热线24小时接受游客咨询与退（换）货诉求。
大理市所有受理点根据云南省统一部署制作统一的退换货监理中心宣传广告在所有会员单元、重要交通节点和旅游集散地、人流集中位置宣布退换货监视热线、受理流程、治理制度等在商户收银台放置统一台卡加大宣传力度扩大游客知晓率。督促会员单元推行旅游购物退换货售后卡制度通常售出的货物全部必须配发监理中心的售后服务卡保障游客的知情权提高游客维权意识。
规范受理规模切实维护游客正当权益。
“疫情期间由于快递停运导致游客无法实时寄出退货物品许多游客担忧凌驾了退货有效期。
中心为更好的服务游客抚慰游客便见告其只要是在30天内挂号均为有效期货物完好无损票据齐全可在疫情稳定后快递业务恢复营业的情况下寄出货物。此做法在疫情期间获得退货游客的一致好评。”中心事情人员李珊告诉记者。
提高资金保障启动退换货先行垫付机制。大理市旅游商品协会32家涉旅零售商店筹集64万元作为中心日常运行经费同时为进一步提高管理效率、强化对游客正当权益的保障在会员单元配合筹措114万元的基础上州政府专项垫支100万元支持中心用于游客与商户就退换货未告竣一致情况下的先行垫付确保游客诉求获得实时响应和妥善处置。
①、支付方式为刷卡的由游客自行负担相关刷卡手续费；
受理规模：申请退货的商品为大理市规模内购置的旅游商品。
受理条件：
④、商品的外包装为商品。
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